Sito Istituzionale del Comune di Paderno Dugnano

Data pubblicazione: 13/07/2016

Il comune intende affidare il servizio di help desk informatico delle postazioni di lavoro (PDL) presso l'amministrazione. Le postazioni di lavoro dell'ente sono circa 250 in ambiente Microsoft client server. Viene richiesta attività di problem solving per problematiche hardware e software di base o applicativo con interventi sul campo o da remoto di primo livello e con eventuale apertura di chiamata nel caso di escalation per complessità all'helpdesk di secondo livello verso altri fornitori specifici di hardware o software. Viene richiesta attività di move, add, change delle PDL. Supporto agli utenti sul software di sistema. Predisposizione PDL con le configurazioni necessarie in base ai profili utente. Gestione delle chiamate e registrazione delle attività svolte per il controllo di qualità. Sono inoltre previsti servizi extracanone classificabili per tipologia di tecnico e dovranno essere resi dall'appaltatore per l'intera durata dell'appalto a condizioni e prezzi stabiliti in fase d'offerta iniziale.

L'importo annuo dei servizi a canone, al netto dell'I.V.A., da sottoporre a condizioni migliorative in sede di gara, è di € 35.000,00.

La durata dell'appalto è di anni tre, eventualmente prorogabili per ulteriori due.

La documentazione di gara dovrà pervenire, a pena di esclusione, entro e non oltre le ore 12.30 del giorno 28 luglio 2016.

Tutte le comunicazioni relative al presente avviso dovranno essere indirizzate al seguente indirizzo di posta elettronica certificata:

comune.paderno-dugnano@pec.regione.lombardia.it mentre i contatti telefonici al seguente numero: 02.91004.478