L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) si occupa di ricevere e protocollare i documenti in formato cartaceo.
I cittadini, gli enti pubblici e privati, le associazioni e le imprese che desiderano protocollare a titolo personale una lettera o della documentazione indirizzata agli amministratori, ai dirigenti o agli uffici comunali devono presentarsi allo sportello consegnando il materiale da protocollare.