Descrizione
Il Comune di Paderno Dugnano ha realizzato il nuovo sito istituzionale nell’ambito della Misura 1.4.1 “Esperienza del Cittadino nei Servizi Pubblici” del PNRR, a cui la nostra amministrazione ha aderito. Questa misura ha lo scopo di migliorare l’esperienza dei servizi pubblici digitali, rendendo le amministrazioni più trasparenti, accessibili e interattive con i cittadini.
Il nostro sito, aggiornato di recente, già presentava buone caratteristiche di usabilità, ma abbiamo scelto di aderire all’iniziativa per migliorarne ulteriormente le funzionalità e accedere ai finanziamenti previsti dal PNRR. Questo ci permetterà non solo di ottimizzare l’attuale portale, ma anche di continuare ad ampliare l’offerta digitale nei prossimi anni, per offrire servizi sempre più efficienti e rispondenti alle esigenze della cittadinanza.
Le due anime del progetto: Cittadino Informato e Cittadino Attivo
Cittadino Informato: un sito più chiaro e accessibile
Uno degli obiettivi principali del nuovo sito è la ristrutturazione e organizzazione delle informazioni, seguendo le linee guida AGID per garantire accessibilità, usabilità e uniformità con gli altri portali della pubblica amministrazione.
Abbiamo migrato i contenuti alla nuova architettura del sito, mantenendo l’aspetto grafico e cromatico per garantire coerenza con altri strumenti informativi comunali, come la Calderina. Il modello adottato prevede sezioni chiare e intuitive:
- Amministrazione – informazioni su organi politici, uffici comunali e documenti pubblici.
- Novità – notizie, avvisi e comunicati stampa.
- Servizi – il cuore del sito, con tutti i servizi comunali erogati sia in modalità digitale che tradizionale.
- Vivere il Comune – informazioni su luoghi d’interesse ed eventi in città.
Sono state inoltre introdotte funzionalità per migliorare l’interazione con i cittadini, come prenotazione appuntamenti, richiesta di assistenza, segnalazione di disservizi e valutazione dell’esperienza d’uso.
Cittadino Attivo: più servizi digitali, più facilità di accesso
L’altra grande innovazione del progetto è il miglioramento dell’accessibilità e usabilità dei servizi digitali. Il nuovo modello permette ai cittadini di:
- Trovare informazioni con maggiore facilità, grazie alle schede servizio e agli strumenti di richiesta assistenza.
- Presentare istanze online con procedure semplificate, in linea con gli standard AGID.
- Monitorare lo stato delle proprie pratiche tramite l’Area Personale.
Grazie a questo intervento, abbiamo aggiornato e migliorato i seguenti servizi online:
- Iscrizione al nido
- Iscrizione a Spazio Bimbi
- Borse di studio per merito (scuole secondarie e università)
- Supporto per l’inclusione scolastica
Abbiamo inoltre sviluppato nuovi servizi digitali, tra cui:
- Richiesta di pubblicazione di matrimonio
- Permesso per passo carrabile
- Permesso di parcheggio per persone con disabilità
Un investimento per il futuro digitale della città
Il lancio del nuovo sito è solo il primo passo di un progetto più ampio: nei prossimi due anni prevediamo di ampliare ulteriormente l’offerta di servizi digitali, dando priorità a quelli più utili per i cittadini, in base alle necessità rilevate.
Questo progetto segna un’importante svolta nella digitalizzazione della nostra amministrazione comunale, con l’obiettivo di rendere Paderno Dugnano sempre più smart, accessibile e vicina ai cittadini.
Per approfondire le linee guida AGID sui siti comunali, puoi consultare il sito ufficiale di Designers Italia: https://designers.italia.it/modelli/comuni/.
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Il nuovo sito è già online, ma il lavoro di ottimizzazione e miglioramento è ancora in corso. Se doveste riscontrare errori o inesattezze, vi invitiamo a segnalarli scrivendo a staffpromozione@comune.paderno-dugnano.mi.it. Grazie per la collaborazione! |